Здесь разобраны ситуации, с которыми к нам обращаются чаще всего: откуда берётся проблема и что с ней делать. Большинство решается за 10–15 минут.
Не разобрались сами — напишите нам. Посмотрим и исправим бесплатно, даже если ваш сайт сейчас на другом хостинге. Мы в Таллинне, отвечаем на русском, эстонском и английском.
Письма не приходят, уходят в спам, почта не подключается к Outlook.
Сайт не открывается, тормозит, белый экран, ошибка сертификата, взлом.
Домен куплен, но не работает. Перенос к другому регистратору, www и без www.
7 вопросов, которые стоит задать провайдеру до оплаты.
Да. Мы смотрим проблему и, если она решается настройками, исправляем её без оплаты и без обязательства переходить к нам. Так мы показываем, как работаем, вместо того чтобы обещать это словами в рекламе.
Платной остаётся только разработка: новый сайт, доработка функций, редизайн. Для клиентов такие работы идут по льготной цене.
Да. Разберёмся и подскажем решение. Если проблему можно исправить только на стороне вашего хостинга, объясним, что именно попросить у их поддержки — своими словами, чтобы вам не пришлось переводить с технического.
Адрес сайта, имя текущего хостинга и описание проблемы своими словами. Если нужен доступ в панель — попросим отдельно, паролями в переписке не разбрасывайтесь.
Полезно приложить скриншот ошибки: часто по нему причина видна сразу.
Отвечаем в течение часа. Рабочее время — пн–пт с 8:00 до 17:00. Если у клиента беда и сайт нужно спасать, отвечаем и помогаем с 8:00 до 23:00, включая выходные.
Серверы под автоматическим наблюдением круглосуточно: сбои самой платформы устраняются сразу, в том числе ночью. Если ночью сломался отдельный сайт, чиним рано утром — с этого начинается день.
Отвечаем на русском, эстонском и английском.
Своими словами, без технических терминов. Ответим и скажем, что с этим делать.
Afacerver OÜ, Таллинн. На рынке с 2009 года. Хостинг, домены и почта в Эстонии.
