Siia on koondatud olukorrad, millega meie poole kõige sagedamini pöördutakse: kust probleem tuleb ja mida sellega teha. Enamik laheneb 10–15 minutiga.
Kui ise lahendada ei õnnestu, kirjutage meile. Vaatame üle ja parandame tasuta, ka siis, kui teie koduleht on praegu teises majutuses. Oleme Tallinnas ja vastame eesti, vene ja inglise keeles.
Kirjad ei jõua kohale, lähevad rämpsposti, postkast ei ühendu Outlookiga.
Koduleht ei avane, on aeglane, valge ekraan, sertifikaadi viga, häkkimine.
Domeen on ostetud, kuid ei tööta. Ülekolimine, nimeserverid, www ja ilma.
7 küsimust, mida esitada pakkujale enne maksmist.
Jah. Vaatame mure üle ja kui see laheneb seadistustega, parandame ilma tasuta ja ilma kohustuseta meie juurde kolida. Nii näitame, kuidas me töötame, selle asemel et seda reklaamis lubada.
Tasuliseks jääb ainult arendus: uus koduleht, funktsioonide lisamine, kujunduse uuendamine. Klientidele teeme need tööd soodushinnaga.
Jah. Uurime asja ja ütleme, mis viga on. Kui probleemi saab lahendada ainult teie majutuse poolel, selgitame, mida täpselt nende klienditoelt küsida — tavalises keeles, et teil ei tuleks tehnilist juttu ümber tõlkida.
Kodulehe aadress, praeguse majutuse nimi ja mure kirjeldus oma sõnadega. Kui on vaja ligipääsu juhtpaneeli, küsime seda eraldi — paroole ei tasu kirjavahetuses laiali saata.
Kasulik on lisada veateate ekraanipilt: sageli on põhjus sealt kohe näha.
Vastame tunni jooksul. Tööaeg on E–R 8:00–17:00. Kui kliendil on häda ja kodulehte on vaja päästa, vastame ja aitame E–P 8:00–23:00, ka nädalavahetusel.
Serverite monitooring töötab automaatselt ööpäev läbi: platvormi tõrked lahendatakse kohe, ka väljaspool tööaega. Kui öösel läks katki üksik koduleht, parandame selle varahommikul — sellest algab meie päev.
Vastame eesti, vene ja inglise keeles.
Oma sõnadega, tehnilisi termineid pole vaja. Vastame ja ütleme, mida sellega teha.
Afacerver OÜ, Tallinn. Turul alates 2009. aastast. Veebimajutus, domeenid ja e-post Eestis.
