Сайт не открывается, тормозит или выдаёт ошибку

Истёк сертификат SSL либо он выпущен на другое имя. Частый случай: сертификат есть на домене, но нет на версии с www — или наоборот.

Как исправить: перевыпустить сертификат и убедиться, что он покрывает оба варианта имени. На нормальном хостинге продление идёт автоматически и об этом вообще не нужно думать.

Сервер не нашёл главный файл — index.php или index.html — и вместо страницы показал содержимое каталога.

Как исправить: проверить, что файлы сайта лежат в правильной папке, а не внутри вложенной. Типичная ошибка после распаковки архива: получается public_html внутри public_html. Второй вариант — домен привязан не к тому каталогу.

Причины бывают три: тяжёлые несжатые картинки, устаревшая версия PHP или перегруженный сервер, на котором держат слишком много клиентов.

Как исправить: первые две решаются за час — сжать изображения и переключить сайт на актуальную версию PHP, разница в скорости заметна сразу. Третья причина не лечится настройками, только переездом на нормальный сервер.

Это ошибка PHP при отключённом выводе ошибок. Чаще всего конфликт плагина или темы с новой версией движка.

Как исправить: настоящая причина всегда есть в логе ошибок — там видно и файл, и строку. Дальше отключаем виновника, и сайт возвращается. Гадать вслепую и переустанавливать всё подряд не нужно.

Ломают обычно через устаревший плагин или украденный пароль. Иногда сайт при этом выглядит нормально, а посторонние страницы видит только поисковик.

Как исправить: вычистить файлы, сменить все пароли — панель, FTP, базу, почту — и закрыть саму дыру, через которую зашли. Если дыру не закрыть, через неделю всё повторится. После чистки стоит проверить, не попал ли домен в списки опасных сайтов Google.

Либо изменения DNS ещё не разошлись — на это уходит до суток, — либо в настройках сайта остались старые пути и данные старой базы.

Как исправить: проверить конфигурационный файл сайта и адрес базы данных, это пара минут. А убедиться, что сайт на новом сервере работает, можно ещё до переключения домена — через файл hosts на своём компьютере.

Ошибка 500 — сбой на стороне сервера, чаще всего из-за строки в файле .htaccess или нехватки памяти для PHP. Бесконечные перенаправления возникают, когда сайт и сервер спорят между собой, какой адрес считать главным — с www или без, http или https.

Как исправить: временно переименовать .htaccess и посмотреть, откроется ли сайт. Если откроется — причина в нём. Правила перенаправления после этого прописываются один раз и в одном месте, а не в трёх сразу.

Три частые причины: сайт закрыт от индексации галочкой в настройках движка, домен попал под фильтр после взлома, или страницы отдают ошибку, когда приходит поисковый робот.

Как исправить: начать стоит с Google Search Console — там прямо написано, что именно не так. Галочка «попросить поисковые системы не индексировать сайт» после разработки остаётся включённой чаще, чем кажется.