Kirjad lähevad rämpsposti või ei jõua üldse kohale

Peaaegu alati on põhjus selles, et domeenile pole seadistatud SPF- ja DKIM-kirjeid. Saaja postiserver ei saa kontrollida, et kiri on tõesti teie saadetud, ja paneb selle igaks juhuks rämpsposti kausta.

Kuidas parandada: lisage domeeni DNS-i SPF-kirje serveritega, millel on lubatud teie nimel kirju saata, ja lülitage postiserveris sisse DKIM-allkiri. Aega kulub umbes kümme minutit, kuid üks vale märk lõhub kõik — tulemust tasub kontrollida näiteks mxtoolbox teenusega.

Oluline: SPF-kirje peab domeenil olema täpselt üks. Kaks kirjet ei tugevda midagi, vaid vastupidi — kontroll ei lähe üldse läbi.

Tavaliselt on asi MX-kirjetes: need osutavad vanale serverile, kui olete hiljuti majutust vahetanud. Teine sage põhjus on täis postkast, mille tõttu server uusi kirju vastu ei võta.

Kuidas parandada: kontrollige domeeni MX-kirjeid ja postkasti vaba ruumi. Postiserveri logist on näha, kas kiri jõuab teieni või pöördub juba varem tagasi — see näitab kohe, kust otsida.

Kui veebipost avaneb, on server ja postkast korras — viga on postiprogrammi seadetes.

Kuidas parandada: enamasti on vale port või välja lülitatud krüpteering. Sissetuleva posti jaoks IMAP-iga on vaja porti 993 koos SSL-iga, saatmiseks porti 465 koos SSL-iga, ja SMTP autentimine peab olema sisse lülitatud. Kasutajanimi on kogu e-posti aadress tervikuna, mitte ainult osa enne @ märki.

Reeglina on tegemist greylistinguga ehk halli filtriga saaja poolel. Esimese kirja tundmatult aadressilt lükkab server meelega tagasi ja ootab kordussaatmist, et rämpsposti saatjaid välja sõeluda. Viivitus tekib ka siis, kui domeen on sattunud mustadesse nimekirjadesse.

Kuidas parandada: kontrollige domeeni ja serveri IP-d mustade nimekirjade suhtes ning seadke korda SPF, DKIM ja DMARC. Mida parem on domeeni maine, seda harvem kirju kinni peetakse.

Need ei kadunud, vaid jäid vanasse serverisse. Majutuse vahetamisel kolitakse kodulehe failid ja andmebaasid, postkastid tuleb aga eraldi üle tuua.

Kuidas parandada: kuni ligipääs vanale serverile veel on, saab postkastid tervikuna üle tuua koos kaustade ja kirjade kuupäevadega — IMAP-sünkroniseerimise abil. Lihtsast failide kopeerimisest siin ei piisa. Teha tuleb see enne, kui vana majutus välja lülitatakse.

Kaks võimalust: kas on varastatud postkasti parool või on kodulehel turvaauguga kontaktivorm, mille kaudu saadetakse kirju teie teadmata.

Kuidas parandada: vahetage kõigi domeeni postkastide paroolid ja vaadake postiserveri järjekorda — sealt on näha, kust kirjad täpselt välja lähevad. Kuni põhjus on lahendamata, satub domeen edasi mustadesse nimekirjadesse ja tavalised kirjad ei jõua enam kohale.

Õige tegevusjärjekorra puhul pole midagi kaotada. Postkastid luuakse uues serveris ette, kirjad kopeeritakse ja alles pärast kontrolli lülitatakse MX-kirjed ümber.

Kuidas parandada: vana server jääb veel mõneks päevaks tööle. Kirjad, mis jõuavad ümberlülituse ajal sinna, korjatakse hiljem kokku — midagi ei kao.